FAQ
Trottinettes
Comment choisir la bonne trottinette freestyle?
Choisir une trottinette freestyle complète peut être un défi, d'autant plus qu'il n'existe pas de hauteur idéale. Avant de vous donner une réponse approximative, nous vous suggérons de consulter notre guide d'achat sur les trottinettes freestyle complètes ICI .
Comment puis-je savoir quelles pièces de trottinette sont compatibles ?
C'est un autre défi. Vous pouvez toujours vous référer à nos spécifications et aux onglets de compatibilité de la plupart des produits. Les informations qui y sont écrites devraient vous fournir les informations nécessaires. De plus, vous pouvez consulter notre blog sur le système de compression pour des informations plus détaillées, car la plupart des problèmes de compatibilité proviennent de là.
Pouvez-vous couper des deck de trottinette ?
Oui, nous le pouvons. Non, nous ne le ferons pas. Mais si vous êtes vraiment dans une situation difficile et avez besoin d'aide, nous pouvons peut-être vous aider. Contactez-nous et nous allons voir ce que l'on peut faire.
Que sont trottinettes customs (personnalisées) ?
Les trottinettes personnalisés, que nous fabriquons méticuleusement dans notre atelier, sont uniques et introuvables ailleurs. N'étant pas fabriquées en manufacture, elles peuvent présenter quelques imperfections.
Skateboards
Comment connaître la bonne taille de trucks pour ma planche de skateboard ?
Chaque marque mesure ses trucks comme elle le souhaite, ce qui rend difficile de trouver la bonne taille. Cependant, vous pouvez toujours vous référer à notre tableau des tailles sur chaque page de produit de trucks pour trouver la taille parfaite. La règle d'or est de vous assurer que la longueur de votre essieu est la même que la largeur de votre deck, plus ou moins 0,25 pouces au maximum.
Comment choisir un bon skateboard pour enfant ?
Nous recommandons généralement d'acheter un skateboard complet conçu pour les jeunes, car ils sont généralement plus courts et ont des bushings et des roues plus souples. Cependant, comme les jeunes apprennent généralement les bases de la stabilité et du roulement, il est reste préférable d'acheter un vrai skateboard de bonne qualité plutôt qu'une imitation bon marché achetée dans un supermarché, même s'il n'est pas spécialement conçu pour les jeunes.
Quelle est la meilleure taille de planche de skateboard ?
Existe-t-il une taille idéale pour débuter ? Dans les années 90, nous roulions tous en 7,75 pouces, mais aujourd'hui, la taille la plus populaire est 8,25 pouces. Bref, essayez-les pour trouver votre taille préférée.
BMX
Pourquoi avez-vous si peu de pièces BMX dans votre magasin ?
Malheureusement, même si nous avons commencé comme un magasin de BMX et que nous sommes situés dans le plus grand skatepark intérieur du Canada, nous suivons les tendances des riders qui visitent le parc. Actuellement, les riders de BMX sont relativement peu nombreux. Cependant, nous restons déterminés à fournir le meilleur service possible et sommes toujours accessibles via notre site Web pour vous aider à répondre à toutes vos demandes ou pour vous aider à commander quelque chose adapté à vos besoins. N'hésitez donc pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
Si je veux d'autres pièces BMX, puis-je commander chez vous ?
Oui ! Comme nous avons un stock limité de BMX en stock, nous devons souvent passer des commandes. En maintenant un stock bas, nous pouvons commander ce dont vous avez besoin plus rapidement ! Contactez-nous .
Onewheels
Réparez-vous les Onewheels ?
Non, nous ne le faisons pas. Pour les demandes liées à la garantie, Future Motion (Onewheel) a choisi de gérer toutes les questions liées à la réparation en interne. Vous pouvez les contacter directement pour plus d'informations. Si vous avez besoin d'aide, nous pourrons peut-être vous aider. Contactez-nous simplement et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Est-il possible de tester un OneWheel avant de procéder à un achat ?
Oui, nous vous proposons toujours l'essai d'un Onewheels avant l'achat pour nous assurer que vous appréciez et pour vous donner un cours intensif. Si vous souhaitez vraiment le tester longtemps, nous louons même des Onewheels. Si vous en achetez un au cours du mois suivant votre location, nous vous rembourserons le montant associé à votre location lors de votre achat.
Pourquoi ne puis-je louer un Onewheel que pour 2 heures ou 1 jour ?
Nous le louons pour deux heures car nous pensons qu'il faut au moins deux heures pour s'amuser et profiter au maximum de sa route. Quant à la location d'une journée, elle est destinée à vous permettre de ramener le Onewheel chez vous et de l'utiliser pendant au moins une journée. Si vous en avez besoin pour une période prolongée, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.
Pourquoi ne prenez-vous pas soin des garanties Onewheel ?
Future Motion (Onewheel) a conservé les garanties pour des raisons d'assurance, sauf erreur. Une chose est sûre : ils souhaitent que seul le propriétaire du Onewheel gère les problèmes liés à la garantie. Nous comprenons que cela puisse être gênant pour certains clients, donc si vous rencontrez des problèmes avec eux, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Financez-vous Onewheels ?
Nous ne proposons pas de financement direct, mais nous proposons des options de financement via Afterpay et Affirm. Chaque plateforme possède ses propres fonctionnalités uniques et ses limites de crédit maximales. Prenez donc le temps de les explorer et de voir laquelle correspond le mieux à vos besoins.
Expédition et retours
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Nous ne pouvons garantir aucun délais d'expédition, mais nous pouvons vous confirmer que vous recevrez une confirmation de votre expédition avec un numéro de suivi dans les 24 heures suivant votre achat. Nous envoyons généralement l'envoi dans le même délai de 24 heures ouvrables. Pour vous donner une idée des délais réels, vous pouvez vous référer aux délais de livraison estimés fournis dans le menu des options d'expédition au moment du paiement.
Quel transporteur utilisez-vous ?
Nous faisons appel à plusieurs transporteurs pour répondre à vos besoins d'expédition. Toutefois, nos principaux transporteurs sont Postes Canada, UPS et Purolator.
Comment puis-je retourner un produit ?
Vous pouvez toujours retourner vos produits non désirés à notre boutique de Montréal (8931 avenue Papineau, Montréal, QC, H2M 0A5) en incluant votre bordereau d'expédition et/ou votre reçu dans le colis. Cela nous aidera à identifier que les produits vous appartiennent. De plus, si le retour est dû à une erreur de notre part, nous vous fournirons gratuitement une étiquette de retour. Cependant, si le retour n'est pas dû à une erreur de notre part, vous devrez payer les frais de retour. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre section de retours .
Quels sont les frais d'expédition ?
Nous proposons des frais d'expédition forfaitaires de 15 $ pour les commandes inférieures à 125 $. Au-delà, nous offrons la livraison gratuite ! Cependant, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour l'expédition express, en fonction de votre emplacement. De plus, nous expédions aux États-Unis avec des frais internationaux supplémentaires.
Pourquoi y a-t-il des frais de réapprovisionnement ?
Tout d'abord, si le retour est dû à une erreur de notre part, aucun frais d'expédition ou de réapprovisionnement ne vous sera facturé. Cependant, si le retour n'est pas dû à une erreur, des frais de réapprovisionnement sont en place pour couvrir les multiples coûts associés à l'expédition initiale du produit et à son réapprovisionnement par la suite. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre section sur les retours .
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Nous expédions évidemment au Canada et nous expédions la plupart de notre catalogue aux États-Unis, mais nous n'expédions pas dans le monde entier.
Garantie
Le produit que j’ai acheté est-il garanti ?
Chaque produit est accompagné d'une garantie limitée du fabricant. La durée et les détails de la garantie varient en fonction du produit et de la marque. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre section Garantie ICI .
Comment puis-je remplir une demande de garantie ?
La plupart des marques que nous vendons accepteront que nous facilitions le processus de réclamation en les gérant nous-mêmes. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter avec une preuve d'achat, des photos du problème et un résumé de ce qui s'est passé. Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Vous pouvez également vous référer à notre section garantie pour plus d'informations.
Versus Pro Shop
Faites-vous partie du TAZ?
Versus Pro Shop est situé à l'intérieur le skatepark Le TAZ à Montréal, mais nous sommes deux entités distinctes. Par conséquent, si vous avez des questions sur les heures d'ouverture du TAZ, les réservations pour les fêtes d'anniversaire ou toute autre demande relative au skatepark, vous pouvez visiter www.taz.ca .
Avez-vous des stocks dans votre magasin?
Chez Versus Pro Shop, si vous pouvez l'acheter en ligne, nous l'avons en stock dans notre magasin physique, sauf si le produit indique clairement qu'il est en précommande. Dans ce cas, il devrait être disponible dans les prochains jours.
Faîtes-vous des réparations?
Oui, nous le faisons et nous sommes très fiers d'être les meilleurs mécaniciens de trottinettes au Canada ! Puisque Versus Pro Shop est situé dans le skatepark Le TAZ, nous avons réparé plus de trottinettes, installé plus de griptapes de skateboards et réparé plus de produits liés au skatepark que tout autre magasin au pays !
Est-ce que vous commanditez ?
Versus Pro Shop dispose d'une équipe de riders commandités, mais nous ne recherchons pas activement de nouveaux membres. Nous apprécions sincèrement votre intérêt à nous rejoindre dans nos aventures amusantes. :) Bien que nous ne puissions pas garantir une commandite, nous vous suggérons de continuer à vous dépasser et à gagner en reconnaissance au sein de l'industrie. C'est le meilleur moyen d'attirer l'attention de marques comme la nôtre, ainsi que d'autres.
Quelles sont les heures d'ouverture ?
Nous sommes généralement ouverts 7 jours sur 7 à partir de 10h jusqu'à 20h et jusqu'à 22h le vendredi. Vous pouvez consulter notre page de contact pour plus d'informations.
Où se situe votre boutique ?
Nous sommes situés à l'intérieur du skatepark Le TAZ à Montréal au 8931 venue Papineau, Montréal, QC, H2M 0A5. Vous pouvez consulter notre page de contact pour plus d'informations.
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