Politique de retour

Délais et conditions de retour

Nous offrons une politique de retour de 2 mois. Si le ou les produits que le client souhaite retourner sont dans un état neuf et revendable, nous les reprendrons.

Nous aurons simplement besoin que le client nous fournisse le numéro de commande original. Assurez-vous donc de l'avoir en main lorsque vous le retournez en personne ou de l'inclure dans la boîte lors du renvoi.

Retourner le(s) produit(s)

Les frais de port pour les retours sont à la charge du client sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
Si nous avons commis une erreur, nous fournirons au client une étiquette de retour pour le renvoyer. Dès réception du ou des produits retournés, nous procéderons au remboursement.

Les frais d'expédition ne sont pas considérés comme un produit, à ce titre, des frais de restockage de 15$ seront déduits de la commande originale pour tout produit qui nous est renvoyé pour remboursement.
Pour l'échange de produit, la gestion supplémentaire sera envoyée sous forme de facture par e-mail.

Retour en magasin

Vous pouvez toujours rapporter votre commande en magasin, nous aurons simplement besoin du reçu de commande original.
Pour un remboursement, des frais de réapprovisionnement de 15$ (équivalents à nos frais d'expédition fixes) s'appliqueront.
Pour un échange de produits équivalents, il n'y aura pas de frais de réapprovisionnement.

Qu'est-ce qui est considéré comme un « état revendable » ?

Nous devons être en mesure de revendre le(s) produit(s) comme neuf. Il n'est pas nécessaire qu'il soit dans la boîte d'origine.

Si le ou les produits que vous souhaitez retourner ont été modifiés par nos soins avant expédition conformément à votre demande ou acceptation, nous ne les reprendrons pas.

Où retourner ma commande ?

Consultez notre page de contact pour les adresses.

N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations